BENVENUTI SU AW-LAB.COM

 

COME SI UTILIZZA IL SITO AW LAB?

Gli articoli della collezione risultano divisi per brand, sesso (uomo/donna) e tipologia (scarpe, abbigliamento e accessori). E' possibile inoltre effettuare dei filtri per genere, marca, fasce di prezzo e colore.  

La ricerca può essere effettuata in due modi :

1. Attraverso il menu principale puoi scegliere il brand o il sesso e la tipologia, mentre tramite i filtri presenti sulla spalla sinistra puoi selezionare genere, marca, prezzo o colore di tuo interesse.

2. Con la ricerca libera puoi ricercare qualsiasi parola o nome che pensi possa interessarti.

Una volta arrivato alla pagina descrittiva del prodotto che ti interessa, l'acquisto può essere effettuato selezionando la taglia ed aggiungendo al carrello l’articolo.

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o carta ricaricabile prepagata, tramite PayPal o comodamente in contrassegno al momento della ricezione della merce (il contrassegno prevede un sovrapprezzo di 5€ e può essere scelto come metodo di pagamento solo per la spedizione standard).

La spedizione standard avviene via corriere espresso SDA al costo di 7.00€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 59.90€). In alternativa è disponibile anche il servizio di spedizione express (consegna in 1,2 giorni lavorativi) al costo di 15,00€ o il ritiro in negozio (gratuito). Per tutti i dettagli sulla spedizione consulta la sezione dedicata sul sito.

La consegna in negozio è gratuita.

Per gli acquisti con consegna presso un punto di ritiro “UPS Access Point”, la consegna avviene tramite corriere espresso UPS, al punto di ritiro UPS selezionato dal cliente ed è gratuita per ordini il cui importo è superiore ai 59,90€, altrimenti il costo è di 7,00€.

 

HO DEI DUBBI RIGUARDO L'ORDINE, LA SPEDIZIONE O LA MERCE RICEVUTA? COME POSSO CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICE DI AW LAB?

Il modo più veloce per contattarci è inviare un' e-mail agli indirizzi di posta elettronica service.it@aw-lab.com.

 

COME FACCIO A VERIFICARE LA DISPONIBILITA' DI UN ARTICOLO?

Nella pagina prodotto di ogni articolo c’è un menù a tendina. Le taglie presenti nel menù a tendina sono quelle disponibili.

 

HO SCELTO LA SPEDIZIONE STANDARD  ED HO NECESSITA' DI TRACCIARE LA SPEDIZIONE DELLA MERCE DA ME ACQUISTATA. COME POSSO FARE?

Una volta spedito l'ordine riceverai un'e-mail contenente il numero della lettera di vettura. Ti basterà cliccare sul numero della spedizione per visualizzarne lo status. Se il link non dovesse funzionare sarà sufficiente collegarsi al sito SDA ed inserire il numero della lettera di vettura per il tracking.

 

HO SCELTO LA SPEDIZIONE STANDARD ED HO NECESSITA' DI RICEVERE LA MERCE IN DETERMINATE FASCE ORARIE. COSA DEVO FARE?

Non è possibile richiedere orari di consegna personalizzati. Puoi, in ogni caso, contattare direttamente il corriere SDA al numero 199/113366 e concordare con loro le tempistiche per la consegna, fornendo il numero della lettera di vettura (numero della spedizione).

 

HO CAMBIATO IDEA RIGUARDO UN ORDINE, DESIDERO MODIFICARLO O ANNULLARLO. COSA POSSO FARE?
 
Dovrai contattare il nostro Customer Service via e-mail o telefonicamente entro 24h dall'avvenuto inserimento dell'ordine, per comunicare la modifica o l’annullamento. Qualora l’ordine dovesse risultare già lavorato o spedito non sarà più possibile modificarlo/annullarlo.

 

HO NECESSITA' DI CAMBIARE UN ARTICOLO ACQUISTATO. COME POSSO FARE?
 
Gli articoli acquistati tramite il nostro servizio di e-commerce sul sito AW LAB potranno essere cambiati presso un qualunque punto vendita AW LAB o Athletes World* entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Per i cambi di merce fare riferimento alla sezione dedicata sul sito o alle Condizioni d’Acquisto.

 

NON SONO SODDISFATTO DELLA MERCE RICEVUTA E DESIDERO AVVALERMI DEL DIRITTO DI RECESSO. COSA DEVO FARE?

E’ possibile avvalersi del diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Per il recesso fare riferimento alla sezione dedicata sul sito o alle Condizioni d’Acquisto.

*I punti vendita AW LAB e Athletes World sono costituiti da punti vendita diretti e in franchising. I franchising non hanno l’obbligo di effettuare cambi merce, pertanto vi consigliamo di consultare sul nostro store locator www.aw-lab.com/store-locator quali sono i punti vendita diretti, oppure contattare il nostro Customer Service via e-mail a service.it@aw-lab.com.