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FAQ

COS'È AW LAB CLUB?

AW LAB CLUB è l’esclusivo programma fedeltà di AW LAB che consente di accedere immediatamente a promozioni dedicate, accumulare punti con tutti i tuoi acquisti, ma anche di accumulare punti extra grazie alle tante iniziative e rimanere aggiornato su tutte le novità.

COME POSSO ISCRIVERMI?

ONLINE

Se sei già registrato al sito AW LAB, utilizza le tue credenziali per accedere alla tua area personale da qui. Entrando nel tuo profilo, seleziona la tua adesione al programma e salva la modifica.  Riceverai un'e-mail di Benvenuto per confermare la tua iscrizione al Club!  Se non ti sei mai registrato al sito AW LAB, clicca qui e crea il tuo account selezionando anche la tua adesione al programma e salva il tuo profilo.  Riceverai un'e-mail di Benvenuto per confermare la tua iscrizione al Club! 

APP AW LAB CLUB

Puoi iscriverti al CLUB direttamente dalla nostra App. Registrati al Club e accedi per controllare il saldo punti, prenotare le experience, giocare e aumentare il tuo livello ed ottenere promozioni e buoni per i tuoi prossimi acquisti.

IN STORE

Puoi iscriverti al CLUB direttamente nei negozi aderenti al programma chiedendo al nostro personale o, dove presenti, utilizzando le nostre colonnine digitali

COME ACCUMULO I PUNTI?

Se sei iscritto a AW LAB CLUB puoi guadagnare un punto ogni 1 € speso; il programma è valido nei negozi aderenti all’iniziativa e per gli acquisti sul sito www.aw-lab.com;

ENTRO QUANTO TEMPO VENGONO CARICATI I PUNTI?

I punti vengono caricati in tempo reale salvo problemi di connessione.

I PUNTI HANNO UNA SCADENZA?

Sì! Tutti i punti (1 punto = 1€) accumulati verranno azzerati alla scadenza del programma. Non perderai però le tue experience e i buoni premio che manterranno una scadenza di 4 mesi dal momento del raggiungimento della soglia Punti corrispondente.

DOVE POSSO CONTROLLARE I PUNTI ACCUMULATI?

Il saldo aggiornato può essere consultato:

• sullo scontrino dell’ultimo acquisto;

• nell’area personale del sito aw-lab.com;

• nell’APP AW LAB CLUB;

• chiedendo in negozio ai nostri addetti vendita

QUALI VANTAGGI OTTENGO DA AW LAB CLUB?

Al raggiungimento di determinate soglie punti avrai diritto ad un’esperienza in regalo e/o un buono premio per i tuoi acquisti futuri secondo la struttura del programma che segue:

• Da 150 a 299 punti: AW LAB Experience

• Da 300 a 449 punti: AW LAB Experience

• Da 450 a 599 punti: buono sconto 15 €

• Da 600 a 749 punti: buono sconto 20 €

• Da 750 a 899 punti : buono sconto 30 €

• Oltre 900 punti: 15% di sconto per i tuoi successivi 3 acquisti.

COME E QUANDO POSSO UTILIZZARE I MIEI BUONI SCONTO?

Potrai utilizzare i tuoi buoni sconto solo presso i negozi aderenti al programma.
I buoni premio AW LAB CLUB non potranno essere utilizzati:

• per l’acquisto di articoli in saldo

• presso gli outlet AW LAB

• per acquisti sul sito e-commerce

• per l’acquisto di gift card

• per l’acquisto di articoli scontati e/o in promozione ad esclusione della promozione Speedy Fleece (salvo diverse specifiche iniziative comunicate agli iscritti al Programma

• per un valore del Buono pari al valore dello scontrino emesso che comunque non potrà essere inferiore a 5 centesimi di euro;

• cumulati con buoni sconto dipendenti.

COME E QUANDO POSSO UTILIZZARE LA PROMO STYLE PLAYER?

Al raggiungimento della soglia corrispondente a 900 punti (Tier “Style Player”), il Partecipante otterrà 3 promozioni del 15% valide su tre acquisti differenti da effettuare in store. Ciascuna promozione sarà cumulabile con altre promozioni in corso (saldi, special price, mid season sale).
La Promozione Style Player può essere utilizzata presso i Punti Vendita aderenti all’iniziativa.


La Promozione Extra 15% Style Player NON può essere utilizzata:

• cumulata con i Buoni Sconto del Club;

• presso gli outlet AW LAB;

• per gli acquisti sul sito e-commerce www.aw-lab.com;

• presso gli outlet AW LAB;

• per l'acquisto di Gift Card;

• cumulata ai buoni sconto dipendenti.

I BUONI POSSO ESSERE SPESI ANCHE SOLO IN PARTE?

Il valore del buono può essere speso in un’unica soluzione o frazionabile in più acquisti, non dà diritto a resto e non può essere convertito in denaro. All’interno della stessa spesa puoi utilizzare contestualmente anche più buoni sconto. L’importo della spesa pagata utilizzando il buono sconto non dà diritto all’accumulo di punti corrispondenti al predetto importo (es. su un acquisto di 15 € pagato parzialmente con un buono sconto da 10 €: sui 10 € pagati con buono sconto non matureranno punti. Sui 5 € pagati con le altre forme di pagamento previste sul punto vendita, matureranno invece 5 Punti).

COSA SUCCEDE AI PUNTI ACCUMULATI IN CASO DI RESO DI PRODOTTO?

Il prodotto sostitutivo acquistato con un buono da reso nei Punti vendita AW LAB aderenti non permette di maturare punti sul prezzo di acquisto indicato sullo scontrino. Acquistando uno o più prodotti per un valore superiore al buono reso utilizzato maturerai Punti sulla differenza tra il prezzo del prodotto/i acquistato/i ed il valore del buono reso, sempre arrotondato per difetto. I buoni reso non sono utilizzabili per acquisti su www.aw-lab.com.

In caso di reso di un prodotto acquistato utilizzando un Buono Premio, il buono da reso emesso sarà pari all’importo dei prodotti acquistati al lordo dello sconto applicato: in questo modo non verrà perso il buono premio guadagnato.

In caso di reso di prodotti acquistati online entro 30 giorni dalla data di acquisto, AW LAB si riserva il diritto di procedere con lo storno dei punti e degli eventuali relativi benefici esperienziali e buoni sconto accumulati.

QUALI PRODOTTI E SERVIZI DANNO DIRITTO AI PUNTI AW LAB CLUB?

Tutti i prodotti presenti nei punti vendita aderenti al programma concorrono all’accumulo di punti.

COME POSSO DISISCRIVERMI DA AW LAB CLUB?

Se vuoi abbandonare il Club, ci spiace! In ogni caso potrai richiedere la disiscrizione in qualsiasi momento contattando il Customer Service all’indirizzo di posta elettronica club@aw-lab.com.

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