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FAQ & Contatti Ordini e pagamenti

  • COME POSSO PAGARE UN ORDINE?

    Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, carta ricaricabile prepagata, tramite PayPal, tramite Scalapay (per ordini con importo minimo di € 5,00 e massimo di € 600,00).

  • HO EFFETTUATO UN ORDINE ED IL PAGAMENTO E' ANDATO A BUON FINE MA NON HO RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA?

    Se non trovi la mail di conferma neanche nella casella SPAM e ti sei assicurato che il pagamento sia andato effettivamente a buon fine, contatta il nostro Customer Service compilando il FORM.

  • COME POSSO MODIFICARE / ANNULLARE UN ORDINE?

    Ci dispiace ma non è possibile modificare o annullare un ordine.

    Se hai cambiato idea, puoi sostituire gli articoli acquistati presso un qualunque punto vendita AW LAB vicino a te entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.

  • HO RICEVUTO UNA MAIL DI CANCELLAZIONE DELL'ORDINE, COSA VUOL DIRE?

    Ci dispiace ma il tuo ordine è stato cancellato perché l'articolo da te ordinato non è più disponibile; nel caso, infatti, in cui per qualsiasi causa e/o ragione, non avessimo la disponibilità del prodotto da te acquistato, riceverai una comunicazione con la quale ti informeremo che non procederemo alla spedizione del prodotto (Comunicazione di Annullamento). In tal caso riceverai il rimborso automatico dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione, entro pochi giorni dalla ricezione della Comunicazione di Annullamento.

    Se, invece, hai fatto un ordine online in store, recati nel negozio dove hai eseguito l'ordine esibendo la mail di cancellazione e portando la prova di acquisto per ricevere il tuo rimborso.

    Per qualsiasi problema puoi contattare il nostro Customer Service compilando il FORM.

  • HO DEI DUBBI RIGUARDO UN ORDINE, UNA SPEDIZIONE O LA MERCE RICEVUTA. COME POSSO CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICE?

    Il modo più veloce per contattare il nostro Customer Service è compilando il FORM.

    Ci troverai attivi dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 19.00.