EMERGENZA COVID-19
A causa dell'attuale stato di emergenza in Italia e per garantire il benessere e la sicurezza dei nostri colleghi e dei nostri clienti, i nostri negozi in tutte le città italiane rimarranno chiusi fino a nuovo avviso.Online siamo naturalmente a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per tenervi sempre aggiornati, abbiamo collezionato le informazioni più importanti in questa pagina.
Intanto: Keep calm, stay safe and wash your hands.
CONSEGNA DEL MIO ORDINE
Le consegne degli ordini sono garantite in tutta Italia tramite corriere Bartolini, SDA o GLS.
- Le spedizioni potrebbe subire dei ritardi nelle zone più colpite dalla pandemia. Per tutte le altre viene garantita la normale consegna in 3-5 giorni lavorativi. In qualsiasi caso puoi monitorare la tua spedizioni attraverso il link che riceverai tramite mail appena il tuo ordine verrà confermato dai nostri sistemi logistici
AVEVI ORDINI PRESSO UN NOSTRO NEGOZIO?
Se avevi scelto di ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri negozi, prima della loro chiusura, non ti preoccupare! Manda una mail a service.it@aw-lab.com con i seguenti dati: NUMERO D'ORDINE, NOME, COGNOME, NUMERO DI TELEFONO E NUOVO INDIRIZZO, e il tuo ordine arriverà normalmente. Keep calm and il tuo ordine arriverà!
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di trenta giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente dovrà utilizzare l'apposito modulo di reso presente all'interno del pacco e compilarlo in ogni sua parte, inserendolo nel pacco al momento della restituzione.
Il cliente dovrà applicare esternamente alla scatola l'etichetta adesiva di reso che troverà all'interno del pacco ricevuto. Sarà necessario rimuovere eventuali altre etichette o codici a barre presenti all'esterno del pacco.
Gli articoli integri, con la confezione originale, inclusi di etichetta/cartellino originali nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e di scatola nel caso si tratti di sneakers, dovranno essere spediti a:
COMPAR C/O PRISMA LOGISTICS
Via Enzo Ferrari 205 37051
Villafontana di Bovolone VR
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Villafontana di Bovolone VR
La spedizione del prodotto è a carico del cliente e sotto la responsabilità dello stesso. Compar S.p.a., dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l'integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto. Tra la ricezione a magazzino del prodotto reso e il rimborso potranno trascorrere anche 30 gg, necessari alla presa in carico e lavorazione del reso.
ORDINI FERMI IN NEGOZIO
Per tutti coloro che avevano scelto il ritiro del loro ordine presso uno dei nostri negozi, potranno andarlo a ritirare non appena i negozi riapriranno e avrà 30 giorni dalla riapertura del negozio stesso per esercitare il proprio diritto di recesso come sopra indicato. Stay at home and stay safe!
INFORMAZIONI
Per qualunque chiarimento o per ricevere maggiori informazioni derivanti dalla situazione emergenziale nella quale si trova il nostro Paese, Compar S.p.A. può essere contattata ai seguenti recapiti:
- telefono: 02/32116995;
- posta elettronica: service.it@aw-lab.com.
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